處理衝突的技巧

領導者處理衝突是有技巧的，對於發生衝突的雙方，領導者要區別對待，千萬不能采取斷然措施將他們全部炒掉，以保持組織的純潔度。因為這樣的結果肯定是你得到的是一個非常聽話然而卻平庸無比的團隊——根本無從創造更高的管理績效。

對於領導者來說，要想處理好衝突，首先必須了解公司中的刺頭，事實上這類人往往一方麵具備成為鯰魚型人才的潛質，另一方麵這類人又是引起衝突的根源，隻有對他們進行充分的了解，才