邊幹邊學，言傳身教

在美國微軟公司，關於如何教育和引導加入微軟的新雇員這個問題，隨著公司產品的多樣性和複雜性變得越來越棘手。微軟試圖聘用能夠自學業務的人員，而不願在培訓項目、正規條例和流程或詳細的產品記錄上大量投資。

人們通過交談或邊看代碼邊使用產品來交流產品設計知識。新雇員注意觀察有經驗人員的工作，每個人都通過“試錯法”來學習。同時，微軟還通過熟練員工來教育新雇員，這些熟練員工有組長、某些領域的