一手放鬆，一手抓緊

傑克·韋爾奇說：“當人們犯錯誤的時候，他們最不願意看到的就是懲罰，這時最需要的是鼓勵和自信心的建立，首要的工作就是恢複自信心。我想，當一個人遇到不順或者是挫折的時候，人雲亦雲是最不可取的行為。”

很多員工都有這種體驗，在與管理者相處時總會感到緊張不安，他們想讓管理者高興卻不知如何做才好。而當管理者離開時，他們會輕鬆地噓一口氣，並開始真正感到自由，慶幸終於可以幹自己感興趣的工作了