在傾聽過程中，難免會出現管理者和下屬觀點相悖的情況。由於提出不同的意見和觀點是建立在否定他人的意見之上，而管理者急於提出自己的不同意見往往會令下屬感到難堪，甚至導致爭論出現，不利於彼此之間的溝通。
李林是一名廣告策劃，業務能力極強。在一次廣告策劃案的交流過程中，他和部門經理出現了較大的分歧，李林在介紹完自己的構思以及針對消費群體作出的細節變動時，部門經理忍不住打斷了他的話：
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