傾聽的目的就是為了發掘對方深層次的需求。大多數時候，下屬經常會因為某件事而感到煩惱，卻又找不到根源在哪，往往管理者的一句話就能夠讓下屬茅塞頓開。因此，在傾聽過程中，管理者要懂得借助提問，來引導下屬思考並解決問題。
曾擔任世界知名汽車公司CEO的卡洛斯·戈恩在與下屬的交流過程中，就不斷地通過提問來引導下屬發現問題，並為之努力改進。他在就任日產汽車公司CEO時，走訪
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