在傾聽的過程中，如果管理者表情冷漠，蹺著二郎腿，或者雙臂交叉於前胸，會讓下屬產生一種不被尊重的感覺。相反，如果管理者在下屬傾訴的過程中，注視對方的眼睛，自然微笑，時而若有所思，微微點頭，就會讓對方感覺自己專注於他的表述，從而在傾訴時更加輕鬆和舒適。
共情式傾聽的準則之一，就是全身心投入對方的一言一行中。大多數管理者一般會有意識地控製自己的言辭，卻會忽略下意識的肢體語言
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