缺乏共情力的管理者總是不分場合、不顧方式地對下屬的缺點和失誤進行批評，甚至以辭退或罰款等方式威脅下屬。自尊心受挫的下屬就會本能地排斥、反駁批評，而不是傾聽、思考和改正。
一家公司迎來了一名重要的客戶，負責此事的李察卻因為遲到讓客戶在機場等了一個多小時，令對方心生不滿。李察的上司得知此事後，在辦公室大罵李察的失職和無能。李察因工作的失誤本來就情緒低落，在上司帶有侮辱性
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