尊重每一位員工

許多人小時候都喜歡捕捉麻雀。在捕捉麻雀時，用什麼作誘餌呢？當然不是人們自己的食物，而是用穀子或者麻雀喜歡的昆蟲。這其中蘊含的道理非常簡單。然而有的管理者在激勵員工時所犯的一些錯誤，就像用水果去引誘麻雀一樣可笑，而管理者自己卻渾然不知。激勵員工就要給員工最感興趣的東西，這個要求看似簡單實則非常複雜。所以，管理者要嘗試多種激勵方式。

長期管理實踐證明：尊重是員工最根本的需要。美國加利福尼亞州一家鋼鐵公司，出現了令人頭痛的員工蓄意怠工的問題。老板心急如焚，他又給員工加薪，又給員工授權，可沒有產生絲毫激勵效果。情急之下，公司老板請來一位專家，讓他幫忙解決這個棘手的問題。這位專家來到公司後，不到一個小時就找到了問題的根源。

當時，公司的老板對那位專家說：“好吧！讓我們在廠裏轉一圈，你就會知道這些肮臟的懶蟲們出了什麼毛病！”聽了這話，專家立刻就知道毛病出在哪兒了。

他開出的“藥方”很簡單：“你們所需要的，就是把每個男員工當作紳士一樣對待，把每個女員工當作女士一樣對待。這樣做了，你的問題不消一夜就會解決。”

公司老板對專家的建議半信半疑，甚至不以為然。專家說：“請誠懇地試上一個星期吧。如果不見效或不能使情況好轉，你可以不付給我報酬。”公司老板點頭同意了。

10天以後，該專家收到一張便條，上麵寫著：“萬分感謝！你會認不出這個地方了，這兒有了奮發向上的激情，有了和睦共處的新鮮空氣。”當然，同時還附上了一張支票。

每一個人都渴望得到他人的尊重。心理專家說：希望得到別人的尊重是我們人類的基本需求之一。員工也希望在工作場所裏能獲得別人的尊重，他們希望能有人欣賞他們，對他們微笑。一個人不論具有多大的才能，若無法滿足其被尊重的欲望，他的工作積極性和創造激情便會被削弱。因此，管理者一定要像尊重專家那樣尊重每一個員工，用尊重感染員工、激勵員工。

尊重員工，管理者可以解除與員工之間的感情障礙，得到員工的擁戴；員工的被尊重的需求一旦得到滿足，精神就受到激勵，從內心產生優越感和強大的自驅力，從而高效率地完成任務。如果你自以為是，任意行事，他們則變得唯唯諾諾。這樣一來，他們的創造力無從談起，結果也就可想而知。

滿足被尊重的欲望，人的積極性便會被調動起來。因此對管理者而言，要想成功地激勵員工，一定要像尊重專家那樣尊重每一個員工。令人惋惜的是，許多管理者不是不明白這個道理，就是不願去正視。在他們的觀念中：隻有我才是企業的主人，我給你一份工作，你就要好好給我幹活。要他們“放下身價”去“取悅”員工，是一件非常困難的事。無論何時何地，他們總是以高姿態來麵對自己的員工。為了提高工作效率，對員工呼來喝去，效率若提不上去便極盡挖苦嘲笑之能。這些過激的舉止嚴重傷害了員工的自尊心，進而產生許多不良影響，比如打擊了員工的工作士氣和創造力，降低了員工的凝聚力和向心力，產生溝通障礙等等，影響公司業務的進展。

要想充分發揮尊重的激勵作用，管理者不能隻做表麵文章，或僅憑一時所需而為。如在企業遭遇危機時，便擺出一副尊重員工的樣子，激勵員工更好地工作；一旦雨過天晴，則故態複萌，仍舊一副高高在上的樣子。被列為美國企業界十大名人之一的IBM創始人沃森常說：“作為一個企業家，毫無疑問要考慮利潤，但不能將利潤看得太重。企業必須自始至終把人放在第一位，尊重公司雇員並幫助他們樹立自尊的信念和勇氣，這便是成功的一半。”

美國惠普公司創建於1939年，在全球500家最大工業公司中曾排名第81位。1983年英國女王訪美時，曾提出隻參觀一家公司，那就是惠普公司。惠普的創始人比爾·休利特說：“惠普的成功，靠的是‘重視人’的宗旨。”這一宗旨的核心就是關懷尊重每一個人，並承認每個人的成就，使每個人的尊嚴和價值得到認可。許多年前，惠普的最高層領導者戴維·帕卡德在一位工廠經理的陪同下巡視車間，巡視中他們看到一位機械技工正在磨光一個塑膠模具，於是停下腳步。他用了很長時間才磨光它，正準備做最後的修整。戴維·帕卡德不假思索地伸出手，用手指搓了搓那個模具。機械技工見狀立刻說道：“把你的手指頭拿開，別碰我的模子！”那位經理馬上提醒他：“你知道這個人是誰嗎？”機械技工當即反駁道：“我管他是誰？”

聽了這句話，戴維·帕卡德並沒有生氣，而是誠懇地告訴他，他這樣做是對的，他有一份重要的工作，因此盡心盡力，並以他的工作為榮。

管理者應該清醒地認識到：管理者和員工之間沒有貴賤之分，有的隻是級別之分。在這層認識的基礎上，管理者應力爭做到不擺架子，這是尊重員工的根本。

比如員工在處理業務時出了問題，不知如何解決，這時管理者所要做的不是嘲笑或輕視他們的能力，而是把他們召集起來，對他們說：“來，讓我們一起研究一下這個問題。”“我們”“一起研究”這些詞語常會極大地激勵員工——他們會感覺無比興奮，渾身有用不完的力氣，滿腦子有用不完的智慧。

總之，所謂好的管理者乃是尊重人的管理者，他並非以工作為重心加以監督，而是以人為重心加以信賴。員工得到上司的尊重，心中就會有滿足感，他們更會竭盡全力做事。

作為管理者，有必要對員工的隱私給予基本的尊重，而不是成天尋思如何破譯員工的郵箱、查看其上網記錄，甚至對員工的任何事情都要刨根問底。沒有樹立自覺工作的企業文化，就不能激勵員工努力工作的熱情，手段再先進也無法讓員工人盡其才，相反隻會引起員工的反感和誤會，使事情越做越糟。

一個聰明的企業管理者應在“尊重”和“激勵”上多下功夫，先了解員工的需要，然後去“滿足”他，萬萬不可先聘用他，然後再“榨幹”他。