上下相互信任是管理的基礎

盡管許多領導者都懂得去了解員工們對企業文化的需求，但現實中卻往往存在種種難以解決的問題。由於長期傳統的、等級性很強的管理文化的影響，員工們往往會對這樣的領導者產生疑惑，甚至是敵意。因此，若要在組織內建立有效的溝通機製，以求了解員工對組織文化的需求，就必須首先達到相互信任。

一個組織之間的成員如果互相信任，上級信任下級、下級也信任上級，都在信任的氛圍中浸泡著，每一個人對另外一個人所做的事都十分信任，那麼，這個組織由此產生的強大的合力，將會使其他組織無力匹敵。

用人不疑，是一條重要的用人原則。中國古代有這樣一個故事：戰國時期魏國大將軍樂羊率兵征討外國，得勝回朝後，魏國君主魏文侯並沒有賞賜很多的金銀財寶，隻是交給樂羊一隻盒子。樂羊原以為是非常值錢的珠寶，可回家打開一看，原來是許多大臣寫給君主的奏章和信件。原來樂羊在率兵出征期間，國內有許多仇家誣告他擁兵自重，企圖造反。戰爭期間，樂羊與敵軍相持不下，國君曾下令退軍，可是樂羊並未從命，而是堅持戰鬥，終於大獲全勝。在這期間，各種攻擊樂羊的奏章更如雪片般飛來。但君主不為所動，將這些奏章束之高閣，等樂羊回師，一齊交給了他。樂羊感動地說：“君主的信任比珠寶更貴重。”

信任下屬，首先要相信下屬的能力。生意的成功與否，在很大程度上，取決於管理者用人的態度。試想一下，使用一個人，又懷疑他，對其不放心，是一種什麼局麵？在你的公司裏，如果下屬得不到你起碼的信任，其工作狀態會怎樣？從事管理、銷售、科研角色的下屬，容易遭人非議，管理者要謹慎對待各方麵的反映，不因少數人的流言蜚語而左右搖擺，不因下屬的小節而止信生疑，更不宜捕風捉影、無端地懷疑，要相信他們能夠完成任務。

在新的市場環境中，信任是必需的，沒有它，在競爭中就無法獲勝。但是，在信任變得日益重要的競爭環境中，維持信任卻越來越困難。我們又如何在競爭中擺脫傳統管理文化的束縛，從而達到信任呢？

信任對我們的成效的影響有以下四個不同的方麵：

組織成功：信任對公司成效的影響是，信任使個人、團隊和群體能夠為實現更廣闊範圍內的戰略目標而共同行動。

團隊效率：為了實現共同的目標，團隊需要團隊成員有相互協調的能力。在成效顯著的團隊中信任不可或缺。

人與人之間的合作：與他人直接合作，需要我們能夠相互充分信任，實現信息共享，團結在共同的目標下，承擔必要的風險，有效地擺脫困境。

個人信用：人們要想獲得完成他們的工作所需的自主權、資源和他人的支持，就需要獲得他人的信任。對組織的成員來說是這樣，而對領導者來說，這一點就顯得更加重要了。人們更願意支持他們認為值得信任的人。

我們必須明白，信任對獲得公司內部信息溝通至關重要。當然，沒有信任，根本就無法建立有效溝通，信任是有效溝通的前提。

如果企業上下級之間、員工與員工之間能做到親密、信任，互相協作，不互相傾軋、拆台，那麼，其能動性、創造性很好地發揮出來以後，做事的效率就會大大提高。

當我們試圖想象出一個沒有信任的世界時，信任的重要性就會突顯。在這樣的世界裏，我們中的每一個人都會逐漸變得喜歡懷疑一切事物。輕則人們之間會變得冷漠，重則人們會充滿恐懼。在沒有信任的世界裏，領導者會被認為是自謀私利和獨斷專行之人。幾乎沒有人願意聽從他人的領導，沒有人會相信其他人的能力——隻有愚蠢的人和急功近利者才會去尋求建議或幫助。在這樣的世界裏，人們更願意單獨工作或以家庭式的團隊工作方式工作，他們擔心自己會依賴他們不了解的人。

一個人隻有在得到一定程度信任的情況下，才能愉快地投入工作，幹出成果。因此，對於管理者來說，在必須注意的諸多事項中，最重要的一點就是要充分信任自己的下屬，用信任換取下屬的責任感，使之發揮最大潛能。一個上下相互信任的企業，會產生強大的聚合力，從而在激烈的市場競爭中立於不敗之地。