批評要有節製

批評的質量與其數量之間，並不存在正比關係。有效的批評通常能一針見血地指出問題的實質，使員工心悅誠服；而絮絮叨叨的指責卻會增加員工的逆反心理，即使他們能接受，也會因為管理者語言缺乏重點而抓不住錯誤的本質。

嚴重的是，有些管理者似乎就是喜歡“得理不饒人”，員工越是認錯，他咆哮得越厲害。這樣的談話進行到最後會是什麼結果呢？一種可能是被批評者垂頭喪氣，另一種可能則是他們忍無可忍，勃然大怒，重