切忌惡語傷人

每個人都有自尊心，因此批評他人時一定要平等相待，絕不能以審判者自居，更不能幸災樂禍，甚至惡語中傷。否則，訓斥不僅是對被批評者自尊心的損傷，更是人格上的侮辱。要心平氣和地談論問題，給員工一種愛護、親近感。

無論任何團體，當員工犯下不可原諒的錯誤時，作為管理者無可避免地要對其加以斥責。但是每個人都有自尊心，批評要在平等的基礎上進行，態度上的嚴厲不等於言語上的惡毒，切記，隻有無能的管理者才