關鍵對話：重要時刻高手這樣說

溝通中的尷尬是在所難免的。我們經常會遇到各種難堪的情景，比如，表白被拒、受人刁難、被人當眾揭短……麵對這些難堪，情商低的人隻會手足無措，而情商高的人卻能用一句話扭轉局麵。溝通是需要技巧的。“如何不當話題終結者”“遇到不喜歡的話題，應該怎麼說”“領導對你說辛苦了，怎麼接”“怎樣有效提出反對意見”所有的這些疑問，你都能在這本書裏找到答案。