前 言

你有沒有遇到過這些情況：群裏聊得正嗨，你一句話瞬間讓大家沉默；熱情的招呼之後，接下來相顧無言；陌生人主動搭訕，你的回應讓人望而卻步；別人難過時，你的安慰讓人心如刀絞……不會接話的人，總能分分鐘把天聊死。

當身陷尷尬和冷場時，你需要找的是一個破冰話題，激活聊天氣氛。除了天氣變化，你也可以聊聊當下的熱點。實在不知道聊什麼，那就聊吃的，美食的誘惑力幾乎沒人能夠抗拒，帶著鄉愁的家鄉小吃更會讓對方聊得停不下來。如果你不夠了解對方，利用問題引導對方更多地展示自己也是打開對方“話匣子”的鑰匙。

熱聊模式開啟後也不要掉以輕心，一不留神就會使溝通中斷。比如，草率地表達反對觀點，不分時機地胡亂插話，不合時宜的肢體語言……都是澆滅聊天火焰的一桶冰水。所以，聊天中，學會傾聽是懂得接話預防尷尬的必備技能。

古希臘哲學家德謨克利特曾指出，“隻願說而不願聽，是貪婪的一種形式。”這種貪婪會吞掉對方表達的欲望，讓聊天變成一個人的表演，最後不歡而散。傾聽分為無效傾聽和有效傾聽。無效傾聽包括看似專注，實則心不在焉的虛偽傾聽、截取感興趣的內容，選擇性無視的選擇傾聽、逃避指責或批評等帶有否定言論的抵抗傾聽。而有效傾聽指的是不僅要用心去聽對方的感受、對方的情緒、對方的故事、對方的想法，同時還要給予積極的反饋，才能讓聊天持續下去。

會接話不是隻要會聽，還要讀懂對方的訴求。比如，當你邀請女生晚上看電影，對方說：“不行啊，媽媽要求我在10點之前必須回家。”你是回答“哦，那算了”還是回答“我保證在10點之前送你到家”。當男人說“我累了”的時候，在表達什麼？你回答什麼，才能讓對方覺得暖心？當有人與你分享自己的喜悅時，你怎麼回答才能讓對方感到如沐春風？

在聊天和溝通的過程中，氣氛很重要。會接話的人，一手爛牌都能打成王炸。比如，別人拋過來一個梗，會接話的人，不僅能穩穩接住，還能引爆笑點。

溝通中的尷尬是在所難免的。我們經常會遇到各種難堪的情景，比如，表白被拒、受人刁難、被人當眾揭短……麵對這些難堪，情商低的人隻會手足無措，而情商高的人卻能用一句話扭轉局麵。

溝通是需要技巧的。“如何不當話題終結者？”“遇到不喜歡的話題，應該怎麼說？”“領導對你說辛苦了，怎麼接？”“怎樣有效提出反對意見？”所有的這些疑問，你都能在這本書裏找到答案。

本書通過大量貼近生活的事例和實操技巧，內容涵蓋如何開啟話題、積極傾聽、巧解尷尬、幽默接梗等多個方麵，幫助讀者不斷精進自己的溝通話術，變身溝通達人！