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一號客服一號客服
月照川 著

第四章

零號房出現時,公司正在做凶宅特價直播。

主播帶著二十名客戶參觀樣板間,賣點是“價格腰斬,問題輕微,專業售後終身保障”。

他說完最後一句,牆上便多了一扇門。

有人以為是隱藏展廳,順手擰開門把。

門後是一條鋪著暗紅地毯的走廊。

他們走進去不到一分鐘,出口就在身後消失了。

監控畫麵裏,二十一個人不斷經過同一幅全家福。每走一圈,照片上就多出一個人影。

第五圈時,全家福裏已經站滿了二十五個人。

可監控中,仍舊隻有二十一個客戶。

鄭明封鎖現場,讓技術部遠程重啟樣板間。

牆壁卻開始向外滲水。

水是溫的,帶著淡淡鐵鏽味。

安心住持續播放提示:“檢測到用戶情緒激動,請保持冷靜,有序撤離。”

客戶們根本找不到出口。

更麻煩的是,多出來的樓層開始向現實擴張。

直播部明明在六樓,救援人員推門後卻到了七樓;從七樓往下走,又回到七樓。

電梯顯示公司一共有四十九層。

可這棟樓原本隻有十二層。

陳姐終於給我打通電話。

我趕到公司時,鄭明擋在警戒線外。

“你已經離職了。”

“裏麵有東西醒了。”

“我們有專業封禁係統。”

話音剛落,整棟樓的燈滅了。

黑暗中,所有人的手機同時收到一張照片。

照片裏,那二十一個客戶站在全家福前,表情僵硬。

一個穿紅裙的小女孩落在最後麵。

牆壁裂開一條縫,裏麵伸出兩隻灰白的手,正抓住她的腳踝。

直播鏡頭還沒斷。

女孩趴在地上哭喊媽媽,指甲在地毯上抓出一道道血痕。

鄭明終於慌了,催技術員提高封禁等級。

一級失效。

二級失效。

最高級指令發出後,屏幕彈出一行字。

【權限拒絕。零號房不接受人類管理。】

牆裏的手猛地一拽。

女孩半個身體被拖進裂縫。

我隔著警戒線,看向監控中的走廊。

“住手。”

沒有反應。

我隻好用了它們更熟悉的說法。

“我知道了。”

聲音並不大,卻像順著每一根電線、每一麵牆、每一道門縫傳了進去。

下一秒,整棟樓靜止。

滲出的水停在半空。

不斷延伸的走廊驟然收縮。

牆裏那雙手像碰到滾燙的東西,立刻鬆開女孩,又小心翼翼替她拍掉裙子上的灰。

全家福中多出來的四個人影同時低下頭。

隨後,樣板間的門重新出現。

二十一個客戶跌跌撞撞逃了出來。

鄭明站在原地,臉色比牆裏的手還白。

他看著我,終於明白公司過去七十年的平安,不是因為係統可靠,也不是因為房子裏的東西安分。

而是因為每次它們越過界線,都會有人告訴它們:我知道了。

就在這時,已經斷電的客服大廳響起電話鈴。

不是一部。

是最角落那台封存了七十年的黑色座機。

來電顯示隻有一個數字:0。

鄭明不敢接。

陳姐也不敢動。

我走過去按下免提。

聽筒裏先傳來緩慢的呼吸聲,接著是一個蒼老男人的聲音。

陳姐驟然睜大眼。

她認出了那道聲音。

屬於公司失蹤多年的創始人。

男人像是在零號房的最深處笑了一下。

“誰告訴你,她負責的是人類客戶?”

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