第3章

回到家，已經是晚上八點。

客廳裏沒開大燈。

爸媽坐在沙發上，連水都沒喝一口。

心臟突突的跳，總覺得有什麼事情要發生。

我坐在茶幾旁，當著他們的麵，按下了快遞公司總部的投訴熱線。

免提開著。

“嘟——嘟——”

漫長的等待音後，一個毫無感情色彩的女聲傳了出來。

“您好，工號8099為您服務。”

我深吸一口氣，盡量讓聲音保持平穩。

“你好，我投訴你們城南網點。快遞員張浩虛假代簽，導致我價值十二萬八的貴重物品遺失。並且網點負責人包庇員工，拒絕提供監控。警方現已立案。”

我以為提到警方立案，總部的客服會有所重視。

然而，電話那頭隻傳來一陣機械的鍵盤敲擊聲。

“女士，您的心情我們非常理解。這邊已經為您記錄了情況。”

“請問具體什麼時間能給我反饋？這涉及重大財產損失。”

“女士，我們會在一到三個工作日內由專人與您聯係。請您耐心等待。”

“能不能現在就聯係相關區域負責人？”

“抱歉女士，這邊隻是客服中心，沒有權限。請勿重複催促，如果有進展，我們會第一時間通知您。”

典型的敷衍式人工話術。

就像一拳打在了棉花上，大企業的傲慢展現得淋漓盡致。

“哢噠。”

對方直接掛斷了電話。

聽著手機裏傳來的忙音，媽媽的臉色更加灰暗了。

“月月，他們這麼大的公司，是不是早就把這種事壓慣了？”

“咱們這平頭老百姓，鬥得過他們嗎？”

我平靜地把手機扔在沙發上。

“鬥不過也得鬥。我不信他們能一手遮天。”

話音剛落。

“叮咚——叮咚——”

急促的門鈴聲突然在寂靜的客廳裏炸響。

爸媽嚇得渾身一哆嗦，爸爸甚至猛地站了起來，順手抄起了茶幾上的水果刀。

我按住爸爸的手，走到門口，點開牆上的可視門鈴屏幕。

屏幕裏，兩張令人作嘔的臉赫然出現。

是劉胖子和張浩。

他們利用快遞單上的地址，大半夜直接摸上門了！