第3章

王經理的消息，一連刷了十幾條，全是@我的。

“@蔣歡，立刻給我滾過來！C區的布偶貓被你弄傷了！客戶現在就要投訴！”

“人死哪去了？！”

“今天要是不給客戶一個交代，你這個月獎金別想要了！”

我看著屏幕上他氣急敗壞的文字，覺得無比可笑。

這就是他說的編幾條投訴。

連借口都懶得找個新鮮的。

我對著電話那頭輕聲說：“王總，不好意思，請您稍等一分鐘。”

然後，我點開工作群。

同事們噤若寒蟬，沒人敢說話。

我盯著屏幕，手指在鍵盤上，冷靜地敲下一行字。

“今天C區布偶貓的美容，負責人是小雅。”

“請@當事人。”

點擊，發送。

群裏死一樣的寂靜。

下一秒，王經理的私聊彈了出來。

一個憤怒的紅色感歎號。

“蔣歡，你什麼意思？想造反？”

“讓你去處理你就去！哪那麼多廢話！”

我沒有回複。

他大概也意識到自己的失態，語氣軟了下來。

“好了好了，我知道你心裏有氣。為個資格證，不至於跟我鬧成這樣吧？”

“你聽話，先把客戶安撫好，首席資格的事我們再商量，我肯定不會虧待你的。”

又是這套話術。

我看著他發來的虛偽安撫，打斷他。

“王經理，我隻問一個問題。”

“一個每年能為店裏帶來上百萬穩定流水、搞定所有頂級VIP的資深美容師。”

“和一個剛入職三個月、連給貓洗澡都會被抓傷的新人。”

“您覺得，到底誰更有資格拿到那張首席證書？”

他那邊沉默了足有半分鐘。

然後，是一條氣急敗壞的語音條。

點開後，是他壓不住火的咆哮。

“好！蔣歡，你真是長本事了！”

“我告訴你，我一句話就能讓你在南城所有寵物店裏都待不下去！我讓你被整個行業拉黑！”

我掛斷了和王總的通話，給他發了條短信。

“我接受您的邀請，隨時可以簽約。”

然後，我點開與王經理的對話框，慢悠悠地打出三個字。

“拭目以待。”

發完那三個字，我拉黑了他所有的聯係方式。

世界清淨了。

王經理大概沒想到我會做得這麼絕，換了個號碼打過來。

我接了。

電話一通，他不再咆哮，反而帶上了笑意。

“蔣歡，你別耍小孩子脾氣。”

“這樣，這個月我私人給你包個五百塊的紅包，算是補償，行了吧？”

他語氣輕鬆。

仿佛五百塊，就能買斷我六年的心血和委屈。

我沒說話。

他以為我動搖了，繼續用施舍的口吻說。

“這就對了嘛。腳踏實地，以後機會多的是。首席資格那個事，明年我一定給你申請。”

又是明年。

我聽著電話那頭他自以為是的安撫，輕聲說：“好。”

他滿意地笑了：“你先安心上班，月底總結會給我好好表現。”

我沒等他再說什麼，直接掛斷了電話。

接下來的半個月，風平浪靜。

我照常上班。王經理看我安分了下來，臉上又恢複了那種掌控一切的得意。

小雅更是得意，逢人就說王經理已經答應她，等她轉正就讓她接手“元帥”的護理。

周五下午，我請了半天假。

在市中心一家安靜的咖啡館裏，我見到了“天寵”的王總。

他直接將一份文件推到我麵前。

合同不厚，但每一頁都沉甸甸的。

職位那一欄，清清楚楚地印著五個字。

首席技術官。

下麵還有一份獨立的股權協議。寫明我將以技術入股的形式，獲得“天寵”會所2%的原始股份。

我的目光死死地釘在那份股權協議上。

眼淚毫無預兆地砸在了桌麵上。

不是五百塊的獎金。不是明年再說的空頭支票。

是白紙黑字，是股權，是尊重。

我簽了字。

月底，門店總結大會如期召開。

王經理坐在會議桌的主位，春風得意。

他講完業績，話鋒一轉，目光意有所指地掃過我。

“我們做服務行業的，客戶滿意度是生命線！”

“今天，我就要讓大家看一樣東西，給我們所有人敲響警鐘！”

會議室的燈光暗了下來。

投影幕布上，跳出一個鮮紅加粗的標題。

《客戶滿意度紅黑榜》。

我的名字，赫然出現在黑榜的第一位。

名字旁邊，是幾條用紅色字體標注的刺眼差評。

“服務態度冷漠，全程無笑臉。”

“操作粗暴，給寵物剪指甲時疑似弄傷。”

“業務極其不熟練，建議開除。”