■應酬中的自信與真城心理

在應酬之前，一些人常會表現出莫名其妙的緊張和拘謹，尤其是與不認識的人交往時，感到自己很窘迫，覺得自己非常脆弱。很明顯，他們缺乏自信。在沒有人迎頭猛擊一掌的情況下，他們永遠也不會明白：由於自己的怯弱和自卑，失去了慶酬的積極性和主動性。他們即使與別人的水平相當、地位相同，也不願意“主動出擊”，往往被動地等待別人的接納。久而久之這種自慚形穢的心理形成惡性循環，形成一個把自己嚴嚴實實封閉起來的堅硬“外殼”。

信心是成功的原動力。信心是人類意識中的首席化學家。當信心與思想混合在一起時，人們的潛意識立即接受這種波動，把它變成相同的精神波。失敗的應酬者中有相當一個部分人有信心缺乏症。有自信的人可以戰勝憂慮和恐懼。自信可使頭腦舒暢，萌生創意，培育友情，使人能把握住攀登成功階梯時出現的每一個機會。一人有自信的人能夠贏得別人的信賴。你的信心會鼓舞別人，使他們願意與你接近並同你共同前進，因為信心使你具有博大的開放性和包容性。

信心的動作過程是這樣的：相信“我確實能做到”的態度，能產生能力、技巧與精力這些成功的必備行件。而“如何解決”的辦法總是會降臨到那些相信自己“真能做到”的人身上。

有一位年輕女性在兩年前決定從事活動房屋的銷售和代理業務。當時她僅有近3000美元的積蓄，可是別人告訴她從事這項業務的最低資本投入是這筆資金的許多倍。同時她的顧問忠告她：“你看看競爭有多激烈，你是個新手，不在行，更別提管理了……。”但是這位年輕的女士對自己充滿信心。她承認的確缺少資金，競爭非常激烈，她也缺乏經驗。“但是，”她接著說，“我搜集的資料顯示流動房屋工業正在擴展。我也徹底研究過我可能遇到的競爭非常激烈，她也缺乏經驗。“但是，”她接著說，“我搜集的資料顯示流動房屋工業正在擴展。我也徹底研究過我可能遇到的競爭，我知道我在銷售方麵可以做得比鎮上任何都好。我也預料到會有一些錯誤，但我會很快趕上別人。”她真的做到了。她堅定不移的信心贏得了兩位投資者的信任，一家活動房屋製造商應允在不需現金的條件下，供應她某一限量的存貨。當年，她賣出了100萬美元的活動房屋。經商是應酬的極致，她的信心支撐使她做出了非凡的應酬。

自信與自尊聯姻，可以打掉社交場上那些居高臨下、頤指氣使者的狂妄氣焰。身材矮小的羅慕洛深明些道。羅慕洛曾任菲律賓外交部長，為這個國家的最後獨立和在聯合國站住腳跟立下了汗馬功勞。一次在聯合國議席上，他與前蘇聯處長維辛斯基辨論。對方理屈詞窮，反譏他說：“你不過是小國家的小人物的罷了!”話音剛落，羅慕洛就跳起來，告訴全體代表：“維辛斯基對我的形容是正確的。但是，此時此地，把真理之矛向狂妄的巨人眉心擲去，使他們的行動有些檢點，是矮子的責任!”隨之而來的是暴風雨般的掌聲。這情景印證了那句“最偉大的奇跡來自信心”的格言。

真城，是沒有其它品質可以替代的。也是比其它任何一項個性特質都更重要的。

應酬，並不是讓人們都變得虛偽、狡詐和耍弄手腕，損人利已不計代價，而是要在充分承認社會個體利益的前提下，努力營造一個有利於個體生存和成長的環境。應酬的最高境界是人與人心靈上的相融相通，而除了相互真城地麵對，兩個世界沒有別的橋梁紐帶可言。

正如英國專門研究社會心理的卡斯利博士所說：大多數人選擇朋友都是以對方是否出於真城而決定的。虛偽的人很難獲得真正的朋友。因為有無“誠摯的心意”，可以清楚地從人的一言一行上看出來。即使是不善於作個性分析的新手，也能夠看出別人的有無誠意。一個缺乏誠意的人，無論是言談之間，還是某個細微的表情，都很容易瀉露內心的秘密。

真城和友善是感情的自然流露，同時也是人際交往的最高標準和境界，美國的人本主義心理學家羅傑斯在《與人交往》一文中說：“當我能夠與人進一愉時行真正的交流時，哪怕隻是在某一個問題上，我都感到是一種無法言喻的報償。有時候，我感到自己已經接近一種與人交融的狀態，對這些轉瞬即逝的時刻，我特別珍視。”羅傑斯把真誠提高到人生終極目的的高度來認識。他寫道：“當人們顯然是真誠一致的時候，他們也能給我更大的幫助。當人與人之間都能襟懷坦白真誠相待時，這種珍貴難忘的心靈交融，就是猶太存在主義者馬丁·希伯所說的‘餘——汝關係’。這種人與人之間的心靈深處的接觸並不經常發生，但是我堅信，除非不時有這種情況發生，否則 我們就不能算是真正的人。”

的確，心靈交融是個難求而又可求的人際交往的最佳境地。這種境地隻有在交際雙方在特定的情境、氛圍中，有著特定的關係，共同的話題，有著相同的思維機製、共同的認識水平、共同的思想感情時，在談吐、舉止以及心理上的調解都相融於“符號關係場”中時，才能實現。然而我們所講的應酬者必備的真誠素質，並不一定非得通過這種最佳境界體現同來，隻要有合適的載體，真誠就能夠傳達出去。

真誠的表達沒有刻板的限製。這種感情不是通過禮儀能夠淋漓盡致表達的，也不是通過廉價的詞句來表露的，真誠總是尋找著某種自然而恰當的方式。而這種方式常常很普通。

讓我們來看一個例子。

裱畫鋪。徐悲鴻親自他題寫了門匾：“金濤裱畫處”。

在這裏，一次家宴、一些國畫、一塊題匾，就成了感情交流的載體。有了這些適當的載體，感情的流動就更順暢，而不顯得矯揉造作，讓人難以接受；同時，也使真誠和友善的感情表達充分，更濃烈。

真誠，在人際交往中，也不是一廂情願的，它是雙向的。一方的真心實意可能激語對方麻木已久的誠摯之心，但相反，如果應酬雙方都吝嗇“真誠”，覺得為對方付出自己心不值得，那麼這種交際隻能說是真正的逢場作戲，是完全功利化的，甚至可以說是極端自私的。

英國的心理學家卡斯利曾就如何獲得真誠講了一個發人深省的故事：有一個闊佬為了測驗別人對他是否真誠，就偽裝重病住進醫院。結果，那闊佬說：“很多人來看我，但我看出其中許多人都是希望分享我的遺產才來探病的，”特別是他的親人。卡斯利博士問他：“你的朋友也來看你麼?”“經常和我有來往的朋友都來了，但我知道他們不過是當作一種例行的應酬”。

卡斯利博士繼續問：“此外還有什麼發現?”闊老說：“有一個從前欠我許多錢的人也來了。但在來看我之前，他已把所有的債還給我，所以他在病榻前很自負地說：‘先生，我是還清了債才敢來看你的。’所以，我認為，這人是為了爭一口氣而來的。還有幾個平素跟我不和的人也來了，但我知道他們隻是樂於聽到我病重，所以幸災樂禍地來看我。有一個和我素不相識的人也來了，他說久仰大名，得悉閣下有病，特來探候，謹祝早日康複。這人不外出於好奇，所以就跑到醫院來看看我。”

照闊老的講法，他的測驗是完全失敗的。因為根據他的心理推測，每一個來看望他的人都懷有這樣或那樣的功利心或不純正的目的。也可以說：根本沒有一個人在“真誠”方麵及格。

卡斯利博士就告訴他：“我們為什麼苦於測試別人對自己是否真誠?測驗一下自己對別人是否真誠，豈不更可靠?”與其試探別人的忠誠，不如問問自己的忠誠，這是哲學的意見。因為我們人人有一種莫名其妙的思想。總是希望別人為自己赴湯蹈火、萬死不辭，而自己對人則樣樣三思而後行。這種思想是要不得的。

因此，真誠是好的應酬的第一要義。要想獲得真誠，必須更多地奉獻和付出。

我們前麵講過，人際關係是兩個當事者相互滿足的互動關係，它是以社會交換為準則的。這種社會交換比經濟交換的範疇廣得多，也沒有作為基本的價格。人不僅是經濟的人，更是社會的人。社會人的最顯著標誌的就是情感和道德意識。因此人際和交流以根本上講是情感的交流和道德感的滿足。情感是人際關係的穩定性，深刻和親切程度是主要調節器，把握了這一點，就能夠真正明白真誠的價值在應酬中的作用。