■應酬的滿足性

應酬雙方見麵後的短暫接觸，對應酬氣氛的形成具有關鍵性的作用。滿足對方的心理需求，更能達到應有的效果。

“一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁能招引更多的蒼蠅。”林肯的這一名言與其說是對應酬最初形式的探究，不如看成是對應酬中滿足性心理的披露。

對象需要的是甘美可口的“蜂蜜”，你的給予滿足了他的需求，於是從生理到心理都會產生一種莫名的快感或愉 ，他會自然而然地對給予者產生好感。

如果在應酬中你有目的地運用了這一原則，那麼眾多的“蒼蠅”(絕不帶有貶意)一定會向你報以成功的“嗡嗡”聲。

這就是美國心理學家A·馬斯洛的需求——滿足理論在應酬活動中的作用。滿足性原則的核心是了解應酬對象的需要。

美容師對顧客說：“你的頭發是天生的自然卷，不用燙就有波浪，真令人羨慕!”報社的編輯對作家說：“照你寫作的速度，一個星期的時間足夠了!”同事之間說：“上麵的人都很欣賞你的能力!”……

這些都是標準的應酬。這些讚美之所以十分成功，因為它們都有一個共同點，正說中了對方的心事：頭發自然卷的人老是為自己的蓬鬆飛揚象“草雞窩”似的頭發煩惱，所以美容師一旦強調了自然卷的優點，就會讓顧客覺得這位美容師善解人意，從而成為這裏的固定客人；編輯對作家說的話，一方麵是鼓勵，一方麵也是讚美，產生的作用足可以使作家如期交稿而不拖拖拉拉；而一個普通人，不管有沒有升遷的可能，都希望自己的才幹受到重視，鼓勵可使他發揮全力。

在馬斯洛的需求——滿足理論中，人的需求被按其重要性和先後次序排列成五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、自我尊重需要和自我實現需要。

按照馬斯洛的理解，所謂生理需要，指的是人類一切需要中最原始而又最優先的需要。也就是食物、飲水、住所、排泄、睡眠和醫療等需要，這些需要不能滿足。就有性命之虞，因而這些需要也是最強烈的。一個人的生理需要基本滿足後，就會追求安全需要的滿足。這種需要不僅包括不遭到身體和情緒上損害的安全，也包括身體的實際安全，如勞動安全、職業安全、生活穩定、希望免於災難、未來有保障等等。當生進需要和安全需要得到相對滿足後，就會產生三種更為高級的需要：社交需要、自我尊重需要和自我實現需要。把握了這種人人皆有的心理需求，也就握了應酬心理的最關鍵所在。

馬斯洛認為，交往是人們基本需求之一。人是有感情、有理性的高級群體動物，因此人有歸屬感，渴望成為群體中的一員，同時也渴望與他人交往。他希望和同類保持友誼，希望得到信任和友愛。如果其交往需求得不到滿足，就會在心理和生理上造成極大的傷害，甚至造成非正常的死亡 。

尊重需要是人在自尊心基礎上的一種對自身的更高要求，其目的是獲取他人的認可、賞識和器重。顯然，尊重需要本身就是以他人的存在和評價為前提的。這種需要的提出和滿足隻能在與他人交往中存在和實現。

在應酬的交往中，要善於場景描繪，以達到對方在聽覺和視覺上的兩項共鳴，把對方帶到一個身臨其境的環境中。

於是我們所說的“應酬”也就自然而然地產生了，應酬中的相當一部分正是以評價和信息反饋的形式來取悅或證明對方的。

比較玄奧的“自我實現”，其核心是強調滿足自我潛能的發揮。通俗地說，就是指人們都希望完成自己能力相稱甚至超出能力所及的工作，使自己的潛在能力淋漓盡致地發揮出來，成為人們所期望的人物。比如：詩人渴望寫出人人稱道的詩作，畫家渴望創作出最完美的作品……。盡管每個人自我實現的水平能力是不盡相同的，為滿足自我實現的途徑也因人而異，但每個人的自我需要都是其需求層次中最高層次的需要。

我們喋喋不休地曆數人的五種深層需要，無非要揭示這樣的真理：滿足對方是對任何人都適用的應酬心理法則。而滿足就必須是正向的、肯定的、積極的，絕不會是負向的、否定的、消極的語言或行為。如果用世俗的“見風使舵”來形容滿足應酬對象的過程的話，那麼，能不能看準“風向”，就成了件大事。