第二章應酬的基本的基本特征

引言：應酬作為一種社會現象，它首先是具體的，而不是抽象的；是特殊的，而不是一般的。但是，應酬的動機、目的乃至決定采取哪一種應付對象的辦法，都是受心理支配的。從這一意義上說，應酬心理具有明顯的心理特征。在應酬中不要小看一杯茶、一支煙，它們是應酬的小道具、有時更會成大武器，因為它們能促進情感並調動情緒。

為人處事和應酬離不開具體的對象，而應酬的技術也很難拿出一條“放之四海而皆準”，但能不能抽象為一般性的方法和原則?仔細研究了一些現象後，你便會脫口而出：能

我們曾經說過，應酬作為一種社會現象，它首先是具體的，而不是抽象的；是特珠的，而不是一般的。但是，應酬的動機、目的乃至決定采取哪一種應對對象的辦法，卻都是受心理支配的。

所謂基本心理，其實就是一般標準。大體來說，應酬的心理原則也就是應酬者心理是深層動機與外在技巧規律的總和。首先應酬最大的心理動因可以歸結為功利性和情感性。《鄒忌調齊王納諫》說得好：愛人誇我美，是因為太愛我；小妾說我俊美，是他拍我；來的客人說我漂亮是因為想求我為他辦事。顯然這裏鄒忌扮演了被人奉承，其實也就是被應酬者的角色。而那些變著法誇他貌美的人雖不能說“心懷鬼胎”，但多有自己的目的。而這“你真美呀”四個字出口時必然不是吹胡瞪眼，而是伴著媚眼、嬌嗔，甚或脅肩一笑，以加重這“媚”的份量，擴大這應酬的“藥效”，這就是情感性的體現。應酬心理的功利和情感特點，是因為人人心中有應酬，而“應酬”一詞的發端正在於此，可謂“人人心中皆有，人人口中皆無”的“秘旨”。

而具體說來，功利和情感特性又可分為滿足、互酬、妥協、保護、長遠、親切六“性”，且每“性”都能獨立出來。但應酬的基本心理是非常複雜，也是極為豐富的。六個特性其實屬於同一個整體性桔構，它地自己與自己、自己與對方之間都有著“剪不斷、理還亂”式的親密聯係。其次，應酬的心理還有兩種暇瑜互現的特性——表演性和隨機性。

應酬的第一要素是空間，這就是說，應酬需要一個場所，場所不同收效各異。有許多時候，我們可以物色一個適宜的應酬場所，當然，有時我們也不能隨意選擇。

從社會心理學的角度看，應酬需要把握的心理原則是對社會屬性和心理特點的抽象。而應酬的社會心理屬性有一個總的控製“開關”，那就是心理順應問題。

無論哪個人，日常的交際交往都是以思維和語言(包括言事和體語)為核心的認知、情感和意誌的統一心理活動，但人的出身與社會閱曆都不同，氣質性格各異，那麼這集認知、情感、意誌於一體的統一的心理活動必然會有一定的差異，甚至產生一定程度的對立，於是需要調適。圍擾利益需要，雙方或幾方中必然會有一方或更多的人“讓步”或“妥協”。這就是順應，首先是心理順應。而這種順應心理正是人際交往的“潤滑劑”，也是實現目的的“助動器”。順應並不都是心甘情願的。在五花八門的應酬活動中，形形色色的個體和人群裏麵，隨意順應和不隨意順應都是存在的。而隻有主動適應，積極消除交際雙方的心理差異，才能使應酬、交際進行得順利，如願以償。順應的最佳效果也就是應酬要達到的目的。心理順應在心理學中指的是個體的態度，情感或性格牲對社會環境的順應過程。前者指人的態度、情感或性格等在周圍環境濡染或影響下，不需做出特別的努力，自然而然地適應環境；後者指個體的意誌和理智促使自己適應所不熟悉和不習慣的環境。抓住了應酬心理的這一根本，在相互交往中就容易做到知已彼，相機行事，應酬的成功率才可能大大提高。

“投其所好”是目前許多人都善於運用的交際術之一，比如某人喜歡看電影，或對某明影特別崇拜，若去找他，一開始就大談電影和其影星的一切，他一定會喜歡的。