第八章管人的細節：管理無小事

領導既要做雄韜偉略的戰略家，也要做精益求精的執行者；既要製定各種管理規章製度，也要注意對製度不折不扣的執行；既要有大刀闊斧的領導魄力，也要有認真細致的工作作風；在管理工作中，既要為人們指明方向，也要熟練掌握駕馭人心、激勵下屬的各種細膩手法。

1.化幹戈為玉帛

俗話說：“勺子沒有不碰鍋沿兒的。”當你因為工作上或其他的原因，與自己的下屬或同事發生矛盾了，不管你正確與否，你