11創造永久客戶：售後服務的質量

銷售前的奉承，不如銷售後的周到服務，這是創造永久客戶的不二法門。

無論多麼好的商品，如果服務不完善，客人便無法得到真正的滿足，甚至於服務方麵有缺陷時，會引起客戶的不滿，從而喪失商品自身的信譽。

許多公司稱服務員為“處理機械修理工作的人員”。機械工與推銷員為客戶所做的每一次服務，都可以說是一種推銷行為。

要記住，沒有一樣產品是十全十美的。當然，產品製造得愈好，其所