我們在推銷中常常會遇到客戶拒絕情景。所以銷售人員必須靈活地應對客戶拒絕是非常重要的。
一般來講，不管客戶對你提出什麼反對意見、什麼抗拒，通常不要說“可是”、“但是”、“就是”，而要說：“我理解……同時”、“我感激……同時”、“我感謝……同時”、“我尊重……同時”。
讓我們看看這則對話：
客戶說：“我沒時間!”
推銷員應該說：“我理解!我也老是時間不夠用!不過，隻要3分鐘，您
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