6．讚美是最好的激勵棒

讚美可以給平凡的生活帶來溫暖和歡樂，可以給人們的心田帶來雨露甘霖，也可以給人帶來鼓舞，賦予人們一種積極向上的力量。所以團隊管理者千萬不要吝惜自己的語言，真誠地去讚美每個人，這會讓團隊合作更加緊密，更有效率。

王虹大學畢業後被一家中日合資的化妝品製造企業聘為銷售員。工作的頭兩年，他的銷售業績不敢讓人恭維。但是，隨著對業務的逐漸熟練，加上和零售客戶溝通順暢，他的銷售業績就開始逐漸上升。到第三年年底，他根據與同事們的接觸，估計自己當屬全公司銷售的冠軍。不過，公司的政策是不公布每個人的銷售業績，也不鼓勵相互比較，所以王虹還不能被肯定。

第四年，王虹幹得特別出色，到9月底就完成了全年的銷售任務，但是經理對此卻沒有任何反應。盡管工作上非常順利，但是王虹總是覺得自己的心情不舒暢。最令他煩惱的是，公司從來不告訴大家誰幹得好誰幹得不好，也從來沒有人關注銷售員的銷售業績。他聽說本市另外兩家中美合資的化妝品製造企業都在搞銷售競賽和獎勵活動。那些公司的內部還有通訊之類的小報，對銷售員的業績做出評價，讓人人都知道每個銷售員的銷售情況，並且表揚每季和每年的最佳銷售員。一對比到自己所在公司的做法，王虹就十分惱火。

不久，王虹主動找到日方的經理，談了他的想法。不料，日本上司說這是既定政策，而且也正是本公司的文化特色，從而拒絕了他的建議。

幾天後，令公司管理者吃驚的是，王虹辭職而去。而王虹辭職的理由也很簡單：自己的貢獻沒有被給予充分的重視，沒有得到相應的回報。正是因為缺乏有效、正規的激勵機製，這家公司無法對王虹做出肯定與讚美，也無法給予相應的獎勵，所以該公司失去了一名優秀的員工。

在日常生活中，人們常常忽略、羞於甚至不屑於讚美別人，在學校家庭生活中也一樣，很多家長老師總是很容易發現孩子的缺點，而忽視了孩子的閃光點。殊不知，讚美其實是一種極為有效的教育手段。

作家達爾科夫孩提時代是個極為膽怯、害羞的男孩，他幾乎沒有什麼朋友，對什麼事都缺乏自信。一天，他的老師布勞奇布置學生寫作文。今天他已無法回憶他寫的那篇課文有什麼獨到之處，或者老師給的評分究竟是多少，但他至今仍清楚地記得，而且令他永生不忘的是布勞奇老師在他的作文的頁邊空白處寫了四個字：“寫得不錯”。這四個字竟改變了他的人生，他說：“在讀到這些字以前，我不知道我將來幹什麼，但讀了他的批注後，我就回家寫了一篇短篇小說，這是我一直夢寐以求，但從來不相信自己能做的事。”在中學剩餘的日子裏，他寫了許多短篇小說，經常將它們帶給布勞奇老師評閱。在老師不斷鼓勵下，達爾科夫成為了中學報紙的編輯，他的信心增加了，視野擴大了，他開始了一種充實的生活，並最終成為了一名作家。

美國著名心理學家威廉·詹姆斯研究發現：“人類本性中最深刻的渴求就是受到讚美。”作為成長中的個體，學生身上的不良習慣和弱點是難免的，然而對於學生的種種問題，當老師們感到束手無策時，往往會采用批評的方法，結果情況越來越糟，如果適時地采取讚美的方法，讓學生在“我是好學生”的心態中成長，則會充分挖掘他們的潛力。

請不要吝嗇讚美，因為讚美是春風。它使人溫馨和感激；請不要小看讚美，因為讚美是火種，它可以點燃心中的憧憬與希望。