2．送給每個人一朵讚美花

人類的舉止動作有一條最重要的定理，假如你遵守那條定理便永遠不會遇到困難。一旦違反了那條定理，我們便立即就會遭遇無數的困難。那條定理就是：“永遠使別人覺得高貴重要。”高貴感是人類最急切的要求，詹姆斯教授說道：“人類之渴望受人稱讚，是天性中最深奧的稟質。”人與動物的不同處也就是在於高貴感的有無，人類文明就是從這裏所產生的。

在人類的天性中，有一點是共同的，那就是希望得到別人的喜歡，希望能在別人的讚揚聲中感受到自我價值的實現。而在人類身上，值得讚揚的地方也的確很多。且不說優秀的、傑出的人物身上有許多閃光的東西，即使是普通人身上，也有許多優秀品質、優良品格值得我們去讚美。因此，在日常交往中，善於發現別人身上的優點，恰到好處地讚揚別人，能起到鼓舞他人的作用。

據氣象台的天氣預報，最近將有台風襲擊一座海濱小城。

小城裏的百姓驚慌起來，積極地投入到預防工作中。一位母親忙碌著，旁邊站著她的小女兒。

“這該死的台風……”，母親一邊收拾東西，一邊詛咒。

“我喜歡台風”，旁邊的小女孩不同意母親的說法。

母親感到很詫異，因為台風破壞力極強，毀壞莊稼、吹倒房屋、阻塞交通，給人們生活帶來巨大的不便並造成損失，可眼前這個小不點兒居然說她喜歡台風。

“孩子，告訴媽媽，你為什麼喜歡台風？”母親小心翼翼地問。

“上次台風來了，就停了電”，小女孩不假思索地回答。

“停了電又怎麼樣？

“晚上就會點蠟燭。”

“你喜歡點蠟燭嗎？”

“是的，那回（指上次台風吹過的晚上）我點著蠟燭走來走去，你說我象小天使。”

母親頓時無言，旋即放下手中的活計，抱起小女孩，親吻著她的小臉蛋，湊近她的小耳朵並說了一句話：孩子，你永遠是天使！

讚美是如此美妙，甚至擁有讓人想象不到的力量。在我們成長的過程中，的確是需要讚美。即使明知對方講的是奉承話，心裏還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。因此，你一定不要吝嗇自己的讚美之詞，將它表達出來。

下屬工作出色，你對他的表現很滿意，真想好好地表揚他一番。可是，你怕他聽了“翹尾巴”，怕從此失去應有的威嚴，於是你克製住自己，隻是按部就班地向他布置下一個任務……

上司確實有魄力，處理問題正確果斷，而且作風正派，身先士卒，你很想在共同享用工作餐時把大家對他的好評，包括你的肯定，直接告訴給他。但是，你怕這會被他視為別有用心，怕別的同事視你在“拍馬屁”，更怕這會喪失了自我尊嚴，於是你將話咽了回去……

在樓門口遇上了鄰居全家，老少三輩，全體出動，是去附近的小飯館聚餐。看到他們那和諧喜悅的情形，你想跟他們說幾句祝福的話，可是你想到人家平時並沒有跟自己家說過什麼吉利話，又覺得此時此刻人家也許並不會珍視你的友好表示，於是你隻是側身讓他們一家走過，輕輕地咳嗽了幾聲……

在商場購物，你遇上了一位服務態度確實非常好的售貨員。當她將你購買的商品裝進漂亮的塑料袋，親切地遞到你手中時，你本想不僅說一聲“謝謝”，而且再加上幾句鼓勵的話，可是到頭來你還是沒說，因為你想著“我是‘上帝’，她本應如此”，“反正總會有別的顧客表揚她”……

在研討會上，遇上了你長期的對手，你們的觀點總是針尖麥芒般互斥。然而，這回他的發言，盡管你仍然不能苟同他的論述，可是他那認真探索的精神，自成邏輯的推演，抑揚頓挫流暢自如的宣講，實在令你不能不佩服他的功力。在會議休息飲茶時，你真想走過去跟他說：“雖然我不能同意你的觀點，可是我的的確確願意為了維護你的表達權，而作出最大的努力……”你都走到他跟前了，卻又忽然覺得說這種話會招來誤會，而且，你覺得這也實在並不是什麼新鮮的話語，於是你開了口，沒說出這樣的話，卻吐出了幾句咄咄逼人“語帶雙關”的酸話……

請消除心頭的疑慮，當你心頭湧現了並非出自功利目的、自然親切、樸素厚實的讚美之話時，不要猶豫，不要遲疑，不要退卻，不要扭曲，要快把它說出口！隻要你確實由衷而發，確實不求回報，確實充滿善意，確實問心無愧，你就大大方方、清清楚楚地把讚美之話說出來。讚揚別人的方法很多，以下幾點可做參考：

1．審時度勢，因人製宜

在什麼情況下采用什麼樣的方法，使讚揚的效果更好，這就需要讚揚者抓住一定的時機，因人而異，恰到好處地把自己的讚美之情表達出來。

讚揚不僅要因人而異，因場合而異，還要考慮不同的階段。如當你發現有值得讚美的事物和人的良好品格的苗頭時，應當立即抓住這個時機，給予讚美對象以美好前景的鼓勵；如人的優點和美好的事物已完全體現，那麼你就必須給讚美對象以全麵肯定和充分讚揚。不同的階段使用不同的讚美語，不僅能克服人通常的毛病，而且能給人一種實在感和具體感。

2．實事求是，措詞適當

實事求是是指讚揚應以事實為依據，這是與“阿諛奉承”的本質區別。“阿諛奉承”是出自主觀的願望，是為了一己之私，有著明顯的巴結奉迎的目的，即俗話所說的“拍馬屁”。而真誠的讚揚應是在客觀事實的基礎上，是一種真情的流露，旨在使人快樂，與人進行感情的溝通。此外，真誠的讚揚除了要以事實為依據外，措辭也要適當。主要應注意兩個方麵：一是不要誇張，二是不要過分。

不要誇張，就是說讚揚話應該樸實、自然，不要有任何修飾的成分，不要誇大其辭。

不要過分，指的是讚揚話要適度，有的話讚揚一次兩次，一句兩句就足以使對方高興，而如果一句讚揚話說過多次或者對某個人堆上許多溢美之辭，那麼對方會認為自己不配，或者會疑心你的動機不純。

3．熱誠具體，深入細致

日常交往中經常可聽到這樣的讚美辭：“你這個人真好”，“你這篇文章寫得真好”等等。究竟好在哪些方麵，好到什麼程度，好的原因又何在，不得而知。這種讚美語顯得很空洞，別人以為你不過是在客氣，在敷衍。

所以，讚美語應盡可能做到熱誠具體、深入細致。比如讚揚一個人穿的衣服漂亮。你不妨說：“這件衣服穿在你身上很合身，顏色鮮豔，人顯得精神多了。”美國社會心理學家梅倫·克林納德認為，正確的讚美方法是把讚美的內容具體化，其中需要明確三個基本因素：你喜歡的具體行為；這種行為對你的幫助；你對這種幫助的結果有良好感受。有了這三個基本因素，讚美語才不至於籠統空泛，才能使人產生深刻的印象。

4．攻其不備，出其不意

在讚美語的運用上，如能攻其不備，出其不意，往往能使人喜出望外，收到意想不到的效果。

我們在日常交往中，如能注意觀察，並對那些被我們忽略了的優點、美德而及時加以讚揚，往往比讚揚那些人所共知的優點效果更好。如一位著名科學家、著名演員或著名作家，和在某些方麵有較突出成就的普通人等，他們在各自的領域裏都頗有建樹，而對他們在各自領域裏所取得的成績的讚美聲也就會不絕於耳。那麼，我們不妨另辟蹊徑，如讚揚他們和諧的家庭生活，他們漂亮的衣著打扮，他們親切的微笑，以及優秀的品格等等，這樣肯定會使他們喜悅倍增。