在實體店經營中，博取顧客的好感是第一步，獲得顧客的信任才是影響交易成敗的關鍵所在。因此，店員應掌握與商品相關的專業知識，並在銷售過程中為顧客進行全方位的講解，才能讓顧客快速信任自己，從而讓顧客買得安心、用得放心。
為什麼說專業性對銷售店員來說很重要？主要是因為人有一種心理習慣，那就是信任權威。當店員具有很高的專業性，就具備了一定的權威，所提供的方案在顧客心中也就更有分量。最重
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