客戶經常會因為業務員無意之中的一句話而產生反感,因而放棄購買。這對業務員來說是最大的浪費。基於一般人的性格特點,客戶會對業務員的九種話產生反感。
批評性話語這是許多業務人員的通病。有的業務員可能並非是故意去批評指責,隻是想有一個開場白,而在客戶聽起來,感覺就不太舒服。
主觀性議題在處理客戶提出的涉及主觀意識的議題時,如政治、宗教等,有經驗的銷售人員會隨著客戶的觀點,一起
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