學會傾聽別人的每一句話

許多人不願傾聽，特別是不願傾聽別人的意見。這種狀況說明了在性格上存在著缺陷。80％的管理問題實際上是由於溝通不暢所至。不會傾聽的領導者當然無法與鯰魚型人才進行暢通地溝通，進而影響了管理的效果。

領導者性格特征中必須具備的一點就是有耐心，有能夠傾聽別人說話的耐心。傾聽並不代表領導者一定要對別人的談話表示認同，它僅表示對別人的尊重。每個人都有表達自己想法的權利。每個領導者都希望