第二章聽其言而觀其行——言語行為之道

儒家文化的精髓除了修身之外，還有一個重要的標準，就是說話和行動的標準。《聖經》說世上最追不回來的有三件事：射出的箭、說出的話和失去的機會。說出去的話有時候就像覆水難收，所以，一個人做事總是要把事情做到，然後再去說。這就是儒家所提倡的言語行為之道。

1.聽其言而觀其行

子曰：“始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行。於予與改是。”

——《論語·公冶長》

孔子說：“起初我對於人，是聽了他說的話便相信了他的行為；現在我對於人，聽了他講的話還要觀察他的行為。在宰予這裏我改變了觀察人的方法。”

孔子有個弟子叫宰予，很會說話，平時談起“惜時”的道理來頭頭是道，使孔子對他產生了好感。但是，孔子發現他有一次竟然在白天睡大覺。孔子因此深有感慨地責備了宰予一頓，說他如朽木不可雕，糞土之牆不可朽。然後總結出經驗教訓，他說：“起初我對別人，聽了他怎麼說的就會相信他怎麼做。現在我對於別人，不僅要聽他說了什麼，還要考察他幹了什麼。”

《史記·仲尼弟子列傳》上記載孔子的一句話：“以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。”子羽是孔子的另一個弟子，叫澹台滅明，體態和相貌很醜陋。孔子開始認為他資質低下，不會成才。後來，子羽品能俱佳，聲譽很高。孔子聽說了這件事，感慨他說：“我隻憑言辭判斷人品質能力的好壞，結果對宰予的判斷就錯了；我隻憑相貌判斷人品質能力的好壞，結果對子羽的判斷也錯了。

從這些事中，孔子也悟出了一個道理：聽其言而觀其行。不管你是什麼人，不管你話說得多麼地好聽，哪怕是舌燦蓮花，我也得看看你的行動，再決定相信不相信你。

有一則寓言故事：一隻跛足青蛙從窪地裏潮濕的家蹦了出來，大聲對所有的野獸宣稱：“我是一個醫術高明、能治百病、博學多才的醫生！”一隻狐狸問他：“你連自己跛足的姿勢和起皺的皮都不能治，怎麼還吹牛說能給別人治病呢？”

這故事是說，判斷人們的知識和才能需要看他的實際行動，而不是被他的花言巧語所迷惑。

的確，一個人說的再好聽，說的再對，可實際上做的是另外一套，那這種人更可惡。比如有的官員整天說為人民服務，打擊腐敗，做個為老百姓謀福利的好官，但實際上貪汙受賄、腐敗墮落，能說明他是個好官嗎？

人是極其複雜的，因為人的內心所想所要幹的與其言行，因人不同而有異，即有一致的或相反的。一般而論，剛直的人，心所想的，就照說照幹，這種人言行一致易於了解，聽其言觀其行便知其人。但狡佞的人，所想所要幹的是一回事，所說的以至所行的又是另一回事，即以其漂亮的言辭，合乎道義的行為，掩蓋其罪惡的用心，因而獲得人們的讚賞和支持，以達到其罪惡的目的。所以對這種人，隻察其言觀其行，一時還難識其人，必是大智者或花相當的時間加以考察。

聽其言，觀其行，這是儒家常用的識別人才方法，這種方法對我們今天的人來說仍有很大的借鑒價值。因為有的人是語言的巨人，行動的矮子，隻說不做。因此在考察時，不僅要聽其言，更要觀其行。如何觀其行呢？諸葛亮提出七條方法可供借鑒。一曰，問之以是非而觀其誌；二曰，窮之以辭辯而觀其變；三曰，資之以計謀而觀其識；四曰，告之以禍難而觀其勇；五曰，醉之以酒而觀其性；六曰，臨之以利而觀其廉；七曰，期之以事而觀其信。這七條，具有規範性和可操作性，對今天考察識別人具有高度的現實意義。