9.顧客就是上帝

企業的生存和發展都源於交換。顧客用他們的錢來換取企業的產品和服務，“顧客是企業的生命之源”。失去顧客的企業，是無法生存下去的。所以，營銷人員必須把良好的服務質量擺在首要位置，用“顧客就是上帝”的宗旨贏得企業的生存和發展。

瑪麗是美國的一位大器晚成的女企業家，她幹了25年的直銷工作，退休後才辦起了瑪麗化妝品公司。20年後，她的公司從最開始僅有9人的小公司，發展到擁有雇員5000多人