顧客對商品、商店、售貨員的信任感對其購買行為有很大影響,而這種信任感又常常取決於售貨員的語言。售貨員不能老是盯著商品說話,不能老是把自己和顧客限於買賣關係之中,而應著眼於多重的人際關係,以事實說話,給顧客帶來信任感。
有個人很善於做服裝生意,別人賣一件,她往往能賣幾件。一次談話中,有人問她生意有何訣竅,她笑了笑說:“要善於示弱。”接下去,她舉例說:“有些顧客到你這裏來買衣
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