如何與管理者好好說話

與管理者交流溝通，要明白的道理是，事情本身的是是非非並不重要，重要的是所要達到的目的。顧客和售貨員為誰應負責任爭得臉紅脖子粗；走了冤枉路的乘客和司機為誰沒說清楚而大動幹戈，事情越鬧越大，該退的貨沒退成，該節約的時間沒節約，雙方都憋了一肚子的氣。何苦呢！有人說，我就要爭這個理。是，爭下一個“理”，的確有一種勝利的感覺。但你想沒想到過這個理的代價呢？反而是不爭辯，放棄無謂的辯解，