如何盈利是個大問題

作為中國互聯網的領頭人，騰訊從一家隻有五個人的小公司，發展到擁有過億注冊用戶的大企業，可以說是非常不容易的。特別是經過了QQ收費注冊的風波之後，馬化騰決定今後QQ號的申請一律免費。這樣，對於用戶來說是一件非常方便又實惠的事情；可是，另一方麵，騰訊公司又如何贏利呢？

馬化騰本人是從技術人員做起的，因此對於用戶的感受非常重視。對於公司的發展，他所看重的，並不是一時一地的勝利，而是長遠的利潤。互聯網行業，並不像傳統的建築業、服裝業和食品業那樣，有著實實在在的商品和顧客，因此，該行業中所有企業的發展，全靠著網絡的優質服務和眾多的注冊用戶。馬化騰對此有著非常清醒的認識，他知道，隻要手中有百萬千萬的忠誠用戶，那麼公司的贏利一定不會有

問題。

正因為如此，騰訊才能在成立10周年之後書寫傳奇。從2006年開始，騰訊就開始穩居互聯網企業收入排行的第一名，並被業內人稱為“中國最會賺錢的互聯網公司”。另外，最讓人驚訝的是，騰訊的毛利率還一直處在較高的水平，幾乎都能夠保持在30%以上。用幾組數據就可以證明：2006年騰訊收入達到28.004億元，其中純利潤有10.638億元；2007年騰訊收入增長到38.209億元，純利潤達到15.66億元。由此可見，騰訊公司在馬化騰的帶領下，確實成長為一塊大的“吸金石”。

2002年的時候，騰訊QQ的用戶人數突破了一億大關。伴隨著這個好消息，馬化騰也在考慮一個令人頭疼的問題，那就是，如何把這些QQ用戶變成公司利潤的增長點。當回憶起這一段時，馬化騰說道：“騰訊QQ的用戶有一億之多，如果能讓其中1%的用戶付費，公司的收入就很可觀了。”但是，除了付費服務的內容，馬化騰還有一個擔憂，那就是支付問題。中國人並沒有使用信用卡的習慣，如果要讓用戶總是跑到銀行或者郵局去一次一次地寄錢又很不方便。而且，騰訊的最大用戶群是學生，由於財力有限，他們隻能夠支付幾元錢，如果為了這幾元錢天天往銀行跑，顯然會讓騰訊失去很多忠誠的用戶。所以，要想讓公司獲得收入，首先必須建立一條安全方便的付費通道。隻要把付費問題解決了，接下來才能談賺錢的問題。

當時，在中國的互聯網遊戲中，商家為了促進遊戲的發展，會在社會上發行遊戲點卡。馬化騰對此深受啟發，他想：如果遊戲點卡的銷售行得通，那麼騰訊是不是也可以研發類似的充值服務呢？很快，騰訊公司便推出了自己的Q幣，用戶可以通過購買Q幣來享受騰訊提供的服務。為了使購買Q幣更加方便，騰訊公司也仿照遊戲點卡的銷售方式，建立了自己的代理商製度。在代理商中，一共分為三個級別：總經銷商、二級經銷商和直銷商。這其中，總經銷商是由騰訊公司指定的，通常一個省份有一家；二級經銷商屬於業務的“高產者”，第三級直銷商就屬於銷售的終端了，隻能向用戶進行銷售，沒有轉移庫存的權利。

通過Q幣的發行，騰訊順利把用戶轉換為利潤的增長點。其中最突出的事例，大概是在2006年的“超女選秀”中的大展拳腳。當時為了遏製“做票”，湖南衛視決定，取消手機短信投票方式，改為QQ、移動夢網和撥打固定電話這三種方式來進行投票。在規則中指出，凡是在9月2日之前注冊QQ的用戶，隻要添加QQ號為1234556的用戶為好友，就可以參與比賽投票。每一票需要花費用戶的一個Q幣，每場比賽中每種方式能夠為選手投出15張的選票。沒過多久，騰訊就利用粉絲的瘋狂搶購，賺個“大滿貫”。也是在這時，騰訊公司的Q幣開始進入人們的視野，並引起了巨大反響。

可見，隻要能夠認真觀察市場，並不斷進行學習和總結，找到公司的盈利增長點並不是難事。馬化騰就是受到遊戲點卡的啟發，研發並推出了Q幣，利用人民幣和Q幣的兌換，讓騰訊公司幾乎是在一夜之間實現了巨大的盈利。同時，也讓馬化騰對於未來互聯網的發展，以及公司的盈利方向有了更加清楚的認識；也為之後QQ秀、QQ遊戲等服務的推出，建立了堅實的基礎。所以說，Q幣，實實在在代表了騰訊公司的利益增長點。

所以，就在騰訊QQ的用戶人數達到十幾萬時，馬化騰已經開始動腦筋想著如何利用QQ來獲得收入。通過多次的嘗試、失敗、再嘗試，馬化騰終於找到了適合騰訊的盈利道路，而且，通過這個方式，騰訊的業績上升至互聯網企業的第一名。

在2009年的3月，騰訊公司的全年財務報告顯示：2008年，公司的總收入達到了71.545億元，比上一年的收入增長了87.2%。這其中，互聯網增值業務的收入高達49.15億元，占了總收入的一半還多，另外移動和電信的增值收入有13.99億元，網絡上的廣告也賺了8.26億元，同樣不容輕視。

由此可以看出，馬化騰的賺錢戰略，已經從收費注冊這種簡單生硬，甚至於有些粗暴的方式，轉為更為人性化的方式。這樣，一方麵能使用戶更容易接受，另一方麵，也能夠為公司帶來更加豐厚的利潤。

其中，互聯網的增值服務可以說是和用戶關係最為緊密的一項。而這其中，又包括QQ秀、QQ音樂和QQ遊戲等服務。馬化騰認為：“中國的用戶很挑剔，所以自己的軟件一定要做好，否則很難被用戶接受，更別說長久地發展了。無論是音樂、人物裝扮還是遊戲，都要體現出用戶第一的特點。”所以，騰訊推出的軟件及其他服務，都有非常細致的考慮。比如，在QQ音樂裏，一般來說，收聽音樂是免費的，但是如果用戶想要聽更高品質的音樂，就要付費。這種設計，不僅能夠滿足不同用戶的需求，也能夠使騰訊增加收入，以獲得繼續發展的資金支持。