把電子商務做成流水線生產

劉強東將京東商城的核心競爭力劃分為內功和外功兩個方麵，外功指的是價格、服務、質量，但是隻有保證了內功，才能練好外功。

京東商城的內功主要有三個方麵，第一個是團隊，第二個是信息係統，最後一個是物流管理。其中信息係統是整個京東商城的“經絡”，正是有先進的信息係統，京東才能做到管理程序化和模式化，不僅控製了運營成本，而且還提高了服務的質量。

劉強東一直認為信息係統建設是電子商務