用心做好每件事

企業運營簡單地說就像一條流水線，其中每一個環節都很重要，任何一個環節出現問題都會讓企業的利益受到影響。“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”如果某個環節的工作沒有做好，那是你自己不用心，不用去找任何的原因。

其實一個人的成敗取決於他對待工作的態度。做事心不在焉的人連一件小事情都處理不好，別說幹大事了。成功的人不管做什麼事都會用心去做，對他們來說，這不僅是對待工作的原則，更是對人生的態度。

劉強東為什麼能將一個4平方米的小貨攤做成電商巨霸？關鍵就在於用心，用心去做每一件事，天下便再無難事。

剛到中關村開店的劉強東，手裏隻攥著12000元。中關村是什麼地方？這裏被譽為“中國矽穀”。無數電子產品的銷售和轉手都在這裏，在劉強東還沒來這裏的時候，這裏已經形成固定的市場銷售模式，就是“炒貨”。

劉強東並沒有急著開店，而是先在中關村轉了一個月，了解情況。他發現每家店似乎都是什麼都賣，但現貨很少，一般顧客去詢問有沒有電腦、鼠標之類商品的時候，店主肯定會說有，但不在店裏，在庫房呢，然後派一個小夥子去“拿貨”。不懂的人以為小夥子真的是去庫房拿貨，其實並不是，那個小夥子十有八九是去其他店裏找貨，按照行話來說，這叫作“臨時炒貨”。

細心的劉強東發現，每次來店的顧客都要等十分鐘以上才能拿到貨，有時還要等二十分鐘，等的時候很多客戶有事就先走了、不等了，就損失了一個買主。於是他覺得這裏麵有商機，開始想怎麼解決客戶流失的問題。

客戶不願意等無非是嫌拿貨時間太長，劉強東去批發市場買了24個刻錄機，然後去櫃台發貨。他的價格和別人批發的一樣，再臨時找24個櫃台，每個櫃台放一個。給櫃台放貨櫃台都很高興，因為很多櫃台沒有現貨，更何況劉強東發貨也沒有什麼條件。然後他派一個員工駐紮在市場，保證任何一個櫃台要刻錄機都能在兩分鐘內送到。單單兩分鐘這個承諾就讓很多櫃台動心了，但精明的劉強東不可能一點好處都不賺，給雙方訂了條件。他給櫃台留名片的時候就說得很清楚：你買我的刻錄機價格可能比別人貴，但如果我兩分鐘送不到我就賠你10塊錢。店主一般會答應這樣的條件。

憑著這個條件，劉強東的“京東多媒體公司”算是正式在中關村開業了。他也好多次給其他店家賠過錢，但越來越多的人願意和他合作，他的議價能力就越來越強了。後來他已經不甘心用跟別人一樣的價格去批發商那裏拿貨了。

當時，中關村零售商手中80%的貨都是劉強東賣的，批發商也隻好繼續和他合作，盡量滿足他的要求。年底算賬，他發現一年竟然淨賺了30多萬元，這在當時可不是一個小數目。到2001年，他很輕鬆就賺到了1000多萬元。短短兩年的時間，京東就成為業內極具影響力的光磁產品代理商。

為什麼劉強東能把京東做得這樣出色呢？因為他用心，做起事情來任何細節都不放過，善於從一些小事中尋求發展和機遇，這也是他成功的奧秘。

京東能夠發展到現在這麼龐大，並且能保持迅速、穩定的發展，靠的就是劉強東過去的用心。無論做什麼，隻有真正用心做過，之後才能做得輕巧自然。我們平時走起路來不用費心就能走得輕巧自然，為什麼？因為小時候用心做到了，所以長大後才能自然地運用於生活中。這就是用心的結果。

做任何事都是如此，隻有用心才能做好。對於創業者來說更是如此，創業過程中的任何一個細節都能夠決定企業未來的命運。企業家的成功就在於把一般人看不到的一些小問題給解決了，企業在後續的運營過程中就能夠暢通無阻地發展。