第二節讚美助你事業騰飛

領導的讚美是一種激勵

讚美是管理者激勵員工的一項重要技巧。其實，人們工作是為了更好地生活，有金錢和職位等方麵的願望；除此之外，更加追求個人的榮譽。一份民意測驗顯示，98%的人希望領導給自己以好的評價，隻有2%的人認為領導的讚美無所謂。當被問及人為什麼工作時，92%的人選擇了“個人發展的需要”。

作為管理者要明白，人的發展的需要是全麵的，不僅包括物質利益方麵， 還包括名譽、地位等精神方麵。

在一個企業裏，大部分人都能兢兢業業地完成本職工作，每個人都非常在乎管理者的評價，而管理者的讚美又是員工最需要的激勵。一般說來，管理者讚美員工有下列三個方麵的激勵作用。

1．讚美可以使員工認識到自己在群體中的地位和價值。

員工工資收入都是相對穩定的，人們不會在這方麵費很多心思。但人們都很在乎自己在管理者心目中的形象，對管理者的看法非常敏感。因為，管理者的表揚與讚美往往具有權威性，是確立自己在本單位同事中的位置的依據。

有的管理者善於給員工就某方麵的能力排座次，使每個人按不同的標準排列都能名列前茅，可以說這是一種匠心獨具的激勵方法。比如，某單位的領導讚美小馬是單位第一位博士生，小李是單位“舞林”第一高手，小趙是單位計算機專家等，人人都有個“第一”的頭銜，人人的長處都得到肯定，整個集體幾乎都是由各方麵的優秀分子組成，能說這不是一個領導有方、充滿激勵的集體嗎？

2．讚美可以滿足員工的榮譽心和成就感。

常言道：“重賞之下，必有勇夫。”但是，在政府部門，獎金作為一種物質激勵方法，有很大的局限性。在政府部門，獎金不是隨意發放的，員工的很多優點和長處也不適用於物質獎勵。相比之下，管理者的讚美不需要冒多少風險，也不需要多少本錢或代價，就能很容易地滿足一個人的榮譽心和成就感。無論他們所完成的事屬於重要抑或次要，都應給予一定的稱讚，例如“我沒選錯人”“你又一次成功了”“是你的功勞”等，員工才會有成就感和繼續努力工作的意欲。

如果一個員工很認真地完成了一項任務或做出了一些成績，雖然此時他表麵上裝得毫不在意，但心裏卻默默地期待著領導對自己進行一番嘉獎，而管理者一旦沒有關注，不給予公正的讚美，他必定會產生一種挫折感，對管理者也會產生看法，“反正領導也看不見，幹好幹壞一個樣”。這樣的管理者，怎能調動起員工的積極性呢？

管理者的讚美是員工工作的精神動力。同樣，一個員工在不同的管理者的指揮下，工作勁頭判若兩人，這與管理者是否善用讚美的激勵方法密不可分。

魏征是唐朝很有才能的一個人，原來侍奉皇太子李建成，因為直言進諫而不受李建成的賞識，李建成不僅對他的建議漠然處之，有時還批評他。李世民掌權後，很器重魏征，為了鼓勵魏征直言進諫，李世民每次都很虛心地聽他獻策，並經常讚美他敢說真話實話。

在唐太宗的讚美和鼓勵之下，魏征至誠奉國，竭盡所能，知無不言，先後共陳言進諫200多次。後來，唐太宗說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。我以魏征這樣的良臣為鏡，也就不糊塗，可以少做錯事了。”

3．讚美能夠消除員工對管理者的疑慮與隔閡。

有些員工長期受管理者的忽視，管理者既不批評他也不表揚他，時間長了，員工心裏肯定會嘀咕：“領導怎麼從不表揚我，是對我有偏見還是妒忌我的成就？”於是，同管理者相處時不冷不熱，注意保持距離，沒有什麼友誼和感情可言，最終形成隔閡。

管理者的讚美，不僅表明了對員工的肯定和賞識，還表明管理者很關注員工的事情，對他的一言一行都很關心。

有人受到讚美後，常常高興地對朋友講：“瞧我們的頭兒，既關心我又賞識我，我做的那件連自己都覺得沒什麼了不起的事，也被他大大表揚了一番。跟著他幹氣順。”雙方互相都有好的看法，能有什麼隔閡？能不團結一致擰成一股繩把工作搞好嗎？