增加情感互動的內容

在當今企業中，管理者應該以全新方式看待自己的員工，視每位員工為具有無限潛力的人才。

事實表明，由情感投入的員工所組成的團隊，往往能獲得傑出的成就。而且，當顧客感到你的員工用熱忱與真誠對待他們時，他們一定也會以相同的情感回應。這種員工與顧客之間的情感投入和情感互動，會變成企業持續成長的因素。

人無完人，任何人都有優缺點。與其徒勞地矯正員工的缺點，不如重視發掘與善用他們的優點。研究