把交談的主動權掌握在自己手中

共同話題的主動權應該掌握在管理者手中。共同話題往往源於員工和管理者的共同點，這些共同點往往容易拉近員工和管理者的距離。一般來說，可以從以下方麵來尋找共同話題：

一是從員工的口音找話題。員工的口音往往能夠表明身份和經曆。管理者要大膽地猜員工的口音。猜對了，固然可喜，兩個人有了共同的話題；猜錯了，也很可喜，因為員工往往會告訴你他是什麼地方的人，這樣你們還是找到了共同的話題