理解別人並且讓別人理解自己

管理者需要提高自己的溝通能力。所謂提高溝通能力，無非是兩方麵：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

提高溝通能力必須有一定的程序，這些程序依次是：

一是開列溝通情境和溝通對象清單。管理者隻需要閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如老員工、新員工、同事、上級等。開列