第五章　掌握關鍵對話的技巧

管理就是溝通、溝通再溝通。

——傑克·韋爾奇

介紹的學問

在與員工進行溝通的過程中，管理者要學會介紹的學問。

管理者經常介紹自己或者被介紹。介紹與被介紹是管理者人際交往中重要的一環。雖然關於介紹沒有統一的規定，但還是要遵循一些簡單的原則，這對管理者來說意義是相當重大的。很多交往能夠成功並穩定下來，就是因為開頭介紹的30秒，介紹者已經讓對方喜歡上了自己。有些拙劣的管理者不懂