抓住對方的心理

對於管理者來說，要想獲得良好的人際關係，是相當重要的。

抓住對方心理是和別人交往、說服別人的重要途徑。交往之難不在於見多識廣或表達之難，而在於看透對方的內心，並在此基礎上巧妙地表現自己。人的心理十分微妙，即使同樣的一句話也會因對方的情緒變化而得到不同的理解。讀懂對方的內心才能控製其情緒的變化。

沉默的員工就是一扇關閉的門，如果管理者在交往中稍有不慎，那麼對方就永遠不會