深思熟慮才能處理好矛盾

管理者在處理員工矛盾的時候必須做到深思熟慮。對於管理者來說，處理矛盾時有三個基本原則是必須堅持的：

一是矛盾立足於自己解決。一般的矛盾要通過自身能力來解決，上麵插手有時反倒不利於問題解決。當然，有些原則性矛盾或自身難以解決的矛盾，可以適當地求助於上級。立足於自身解決，關鍵是要增強自身解決問題和矛盾的能力。一個有氣度的管理者必須有獨立解決矛盾的能力。

二是不要僵持，不要硬解矛