真正的管理者不拒絕認錯

管理者要有豁達和寬容的胸襟，要對員工的錯誤比較寬容，不要太過苛刻，給員工過多的責難。同時，如果管理者本人犯了錯誤，就應該有敢於認錯的勇氣。勇於認錯不僅是一個領導者應有的素質，也是一種難得的品德。其實，許多大公司的管理者都具備這樣的優良品德。日本“企業經營之神”鬆下幸之助就是一個敢於認錯的優秀管理者。

一次，一位下屬因經驗欠缺而使一筆貨款難以收回，鬆下幸之助勃然大怒，在大會上狠狠地批評了這位下屬。

等到自己氣消之後，他為自己的過激行為深感不安。因為那筆貨款發放單上自己也簽了字，下屬隻是沒把好審核關而已，自己也應負一定的責任，確實不應該那麼嚴厲地批評下屬。

他想通之後，馬上打電話給那位下屬，誠懇地道歉。恰巧那天下屬喬遷新居，鬆下幸之助便登門祝賀，還親自為下屬搬家具，忙得滿頭大汗，令下屬深受感動。

然而，事情並未就此結束。一年後的這一天，這位下屬又收到了鬆下幸之助的一張明信片，上麵留下了一行親筆字：讓我們忘掉這可惡的一天吧，重新迎接新一天的到來。看了鬆下幸之助的親筆信，該下屬感動得熱淚盈眶。從此以後，他再也沒有犯過錯，對公司也忠心耿耿。鬆下幸之助向下屬真誠認錯成為整個日本企業界的一段佳話。

許多開明的管理者都堅持認為：上司承認錯誤是勇敢的表現、誠實的表現，不但能融洽人際關係、創造平和氛圍，而且能提高上司的威望、增進下屬的信任。隻有那些自尊心特別脆弱的管理者，才不敢在犯了錯誤以後向員工認錯。這種管理者是很難得到員工信服的。員工信服的管理者都是敢做敢當、決不推卸責任的管理者。