鼓勵創新

管理者在對員工進行管理的過程中一定要鼓勵員工進行創新。

美國的企業普遍把創新與變革作為基本的經營理念，堅決拋棄僵化和保守，推崇變化和靈活，在創新和變化中尋求和把握機會，並在創新過程中使員工體驗到工作的樂趣和意義。如通用電氣公司以“進步是我們最主要的產品”為基本理念；惠普公司則強調“以世界第一流的高精度而自豪”；微軟成功的秘訣之一就是“不斷淘汰自己的產品”。通用電氣公司前任董事長傑克·韋爾奇認為，對待創新“你不能保持鎮靜而且理智，你必須要達到發狂的地步”。這些創新理念都把爭創一流、永不落後、追求更高更新的技術和業績作為員工和企業奮鬥的目標，並以此來引導企業的組織變革和戰略規劃。

正如詹姆斯·莫爾斯所說，“可持續競爭的唯一優勢來自超過競爭對手的創新能力”。依靠這種創新精神，英特爾公司得以長期雄踞芯片市場王座，微軟公司始終掌握軟件市場的主動權，麥當勞獨領世界快餐文化之風騷……

因此，管理者必須鼓勵員工不斷地進行創新，追求卓越，正如管理學家勞倫斯·米勒指出，追求卓越並非是一種成就，而是一種永不滿足地追求出類拔萃的進取精神和心理狀態。

管理者必須把麵向市場為顧客提供最佳的產品和最優的服務作為牢固的創新理念，使創新與市場、與企業的利潤結合在一起。因為最先進的技術不等於市場需求，而市場需求的不斷變化、市場競爭的日趨加劇卻迫使企業不斷進行技術創新。思科的錢伯斯說過，“最好的技術不一定成功，市場最終還是要打敗技術”。最具有創新精神的明尼蘇達州礦業和製造公司向來都鼓勵員工積極地進行創新，通過不斷地創新，該公司成為了世界上最優秀的企業之一。