有使命感，才會有責任心

管理者必須具有強烈的使命感和責任感，要對企業有極高的忠誠度。如果企業的管理者都對企業沒有強烈的使命感、責任感和極高的忠誠度，又怎能要求員工對企業有使命感、責任感和忠誠度呢？如果管理者對企業沒有使命感、責任感和忠誠度，往往會導致企業經營失敗。鄭州百文股份有限公司就是一個典型的例子。鄭州百文杭州分公司的總經理利用鄭州百文的銷售渠道銷售自己的產品，讓所有收入進入自己的賬戶，讓所有成本進入鄭州百文的賬戶。這樣來做，鄭州百文經營肯定會失敗。

《致加西亞的信》中講述了這樣一個故事，美西戰爭爆發後，美國總統麥金萊需要和西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯係。但是當時加西亞在古巴叢林的山裏，而且沒有人知道確切的地點，然而美國總統又必須盡快得到他的幫助。於是總統找到了安德魯·羅文中尉，因為隻有他才有辦法找到加西亞。結果，羅文不負重托，曆經險境，僅用三個星期就找到了加西亞將軍，鄭重地把信交給了他。羅文因此而成為民族英雄。

在羅文送信的過程中，他沒有受到任何強製約束，他完全可以不送信或者中途跑掉，但他沒有。正是他內心的責任感、使命感以及忠誠度等道德規範支撐著他曆盡艱險將信送給了加西亞將軍，最後羅文也成為了民族英雄。

羅文中尉取得成功的最重要因素，不是他傑出的軍事才能，而是他優良的道德品質，包括對職業的忠誠和敬業，對上司的服從和誠信。在這個滿世界都在談論“變化”和“跳槽”的時代，對管理者提出責任感的要求並不過時，因為管理者的這些基本道德水準正是企業發展的基石。