4、與客戶溝通的技巧

同樣價格、同樣質量的商品，有人賣了一件又一件，不斷有回頭客找上門來，而有的賣家卻一件也賣不動；又或者買家同時向兩個賣家詢問同一件商品，最後隻會選定其中一家來購買，那麼導致交易失敗的原因是什麼呢？

告訴你，那是因為有的賣家在與客戶溝通的技巧上技高一籌。

網絡購物存在著買賣雙方互不見麵的特殊性，買家聽不到你的聲音，看不到你的微笑，他隻能通過文字來感受你的服務和熱情，因此，掌握網絡