不慍不火應對員工的不滿

管理者一旦遇上脾氣暴躁的員工對工作不滿，在其意欲發泄一通，然後遞上辭呈的時候，最好的辦法是不慍不火以好言相慰，“軟”永遠比“硬”更易留住人才。

川田順是日本東京大學畢業生，畢業後進入“住友財團”。幾年後，“住友”內部改革職務製度，與此同時，人事也作了變動，川田順由原來的副負責人兼會計課課長，“降格”為會計部第一課課長兼第二課課長。

新的組織結構，將原來的會計課一分為四，然後