了解員工的需要

“雪中送炭”之所以能讓人感動萬分，原因很簡單，那是因為送出的“炭”恰是他之所需。激勵也是這樣，若能先了解員工之所需，一定能最大程度調動員工的積極性。

假如你看到體重達8600千克的大鯨魚躍出水麵6.6米，並為你表演各種動作，我想你一定會發出驚歎，將這視為奇跡。而確實有這麼一隻創造奇跡的鯨魚。這隻鯨魚的訓練師向外界披露了訓練的奧秘：在開始時他們先把繩子放在水麵下，使鯨魚不得不從繩子上