正確地處理人際關係

杜拉克指出：“管理者要知道增進溝通的重要性。”隻有增進溝通，才能正確處理人際關係。通用電器公司的“朋友製”就是增進老員工及新員工與工作環境之間溝通的典型例子。

約翰在參加通用電氣公司求職麵試的兩周後，收到通用電氣人力資源部門的信。其中包括錄用通知、個人情況登記表以及一封信。信中告訴約翰：公司人力資源部門采用的是“朋友製”做法。根據這一製度，公司將安排一位有經驗的資深雇員與新聘的