不用懲罰手段的製度

這種新製度首先在美國弗裏托雷公司實行，進而影響了全美國。它取消了懲罰而著眼於人性和責任感，事實證明，這種製度獲得了巨大的成功。

1.口頭提醒

這種製度首先一直在使用的第一、第二兩個步驟——口頭警告和書麵警告或斥責，作了修正並且予以重新命名。現在當指導和谘詢失敗而對某雇員執行正規的紀律製度時，第一步違紀處理叫作“口頭提醒”。這樣做不再是對當事人所做的事進行斥責，也不再是警告他如若