再認識衝突與矛盾

通過前麵的闡述我們知道作為一名現代領導者，學會運作協調與溝通的技巧，對內消除誤解和矛盾，對外取得理解和支持，已成為其領導成功與否的重要因素之一。

在傳統意義上，衝突被認為是造成不安、緊張、不和、動蕩、混亂乃至分裂瓦解的重要原因之一。衝突破壞組織的和諧與穩定，產生矛盾和誤會。基於這種認識，各層次的領導者都將防止和化解衝突作為自己的重要任務之一，並將化解衝突作為尋求維係理有組織的穩定